角度 出 发情 愿 放 弃 品牌 输 出 的所 能 获得 的收 益 。 在 该 案例 中， 开 发商 的角 度 来 看， 借用 Ａ 司之 名 组建 从 其 公 自己的 公司 ， 实 是 一种 短 视 行 为 。 是 借 用其 他 企 业 的 品牌 其 一 名 称 自行 组 建 公 司 ， 利 于 形 成 房 产 开发 商 自身 的 品 牌 。 较 不 比

　　作 不 佳 ， 至 使物 业 眼 务 企 业 的 品牌 输 出得 不 偿 失 ， 终 会 损 甚 最 害 企 业 自身 长 期 努 力昕 形 成 的 品 牌 。 者 认 为 ， 业 眼 务 企 业 笔 物

　　进 行 品牌 输 出时一 定 不 能盲 目， 须 注 重 服 务 运 作 质 量 的可 靠 必 性 、 业 管理 方 案 与 当地具 体 情 况的 针对 性 及 适 应性 。 物 以Ａ物 业 服 务 公司 为 例 ， 公 司 在 距 离 本 地 市 场 约 一 千 公 该

　　业 管理 运 作 能 力方 面的 内容 ， 的物 业 服 务 企 业还 提 企 业 战 有 略 管理 策划 的 顾 问 咨询 服 务 ， 论 是 物业 管 理 运 作 方面 的 策 划 无

　　咨 向， 还是 企 业发 展 层 面 的规 划指 导 ， 是 对 企 业 管 理 能力 的 都

　　种 不 同 于其 他 资 产 的 特 殊 资 产 ， 与 外 部顾 客 的 认 知 有 关 ， 它

　　些 开发 商 看 重 “ 大 行 ”的 服 务 品 牌 ， 们 的 品牌 建 立 在 丰 富 五 他

　　的 管 理 经 验 与完 善 的管 理 体 系的 基 础 上 ， 利 于 这 些 开 发商 所 有

　　里 的Ｈ市 开展 顾 问 咨询 业 务 时， 到 了 当地 房地 产 开 发商 提 出 遇 的 这 样 一项 要 求 ， 即对 方 想借 用 Ａ 司 的 企 业名 称设 立 所 开 发 公

　　苏 州市 独墅 湖 高教 区体 育 中心 秩序 维 护员 （ 上 海上 房 物业 管理 有 限公 司 全委 管理 项 目 ）

　　后 ， 是 决 定 拒 绝 这 项 要 求 。 绝 这 次 品牌 输 出的 主要 原 因 是 还 拒 认 为 “ Ａ物业 管理 有 限 公 司 ” Ｈ市 很容 易让 人 以 为是Ａ公 司在 Ｈ 市 的分 公 司 ， Ａ公司 只 对 该楼 盘 项 目提 供 为 期 一年 的物 业 管 理 咨询 服务 ， 之后 如果 开 发商 设 立 的 这 家公 司 管 理更 多的 楼 盘项 目， 运 作 状 况 未 必 能 始 终 保 持 较 高水 准 ， 服 务 质量 出现 问 而 若 题， 则会 损 害Ａ公司 的企 业 品牌 ， 因此 Ａ公司 从 维 护 自身 品牌 的

　　可 以在 业 务 开展 时 向客户 说 明该 企 业 已经 引入 另 外 一家 具 有一

　　定 品 牌 企 业 的 咨询 指 导 ， 在一 定 程 度 上 帮助 本企 业 提 升 品 牌 能 形 象 。火狐电竞 如 ， 内一 些 高 档 写字 楼 等 商业 物 业 的 开 发商 比较 倾 仞Ｊ 国

　　向 于选 择 与仲 量 联 行、 德 梁 行 等 “ 大 行 ” 作 ， 戴 五 合 就是 源于 这

　　场 份 额 ， 没有 管 理 力量协 调 保 障品 牌 输入 企 业 的 物业 管理 质 若

　　量 ， 对品牌 输 出和 输入 企 业 均存 在 较大 的风 险 。 则 笔者 认 为， 在

　　没有 品牌 输 出 的长 远 规 划 及 配套 保 障 方案 时 ， 业 眼 务 企业 应 物

　　该 着 重于 管 理 输 出 ， 不 能 追 求 品 牌 输 出 。 而 以中海 物 业 管理 有

　　可 见， 理 输 出与 品 牌输 出确 实为 一 些 有 实力 的物 业 服 务 管

　　服 务 企 业 采 用 。 业 服 务在 产 品性 质 上具 有一 定 的 特 殊 性 ， 物 物

　　要 的物 业 管 理 配 套 ， 客户 认可 物 业 服 务 质 量 ， 让 从俪 为房 产 开 发 品 牌 增辉 。

　　物 业 服 务 企 业 品 牌 离 不 开 企 业 管 理 服 务入 才 的 积 极 贡

　　企 业 的管 理 输 出是 品牌 输 出必 要 的前 提 基 础 ， 果 物业 服 务 企 如 业 自身在 管 理 方面 还 存 在漏 洞 ， 应先 增 强 企 业 自身的 管 理 能 则 力 再 考 虑 管 理 输 出的 事 ， 管 理 输 出达 到 一定 程 度 、 累 了丰 在 积 富 的 输 出运 作经 验 之 后再 考虑 品 牌输 出的事 ， 果前 后顺 序 倒 如

　　公 司 名称 肯 定 会 获得 一 笔 不 小 的 收 益 ， Ａ公 司经 过慎 重 考 虑 但

　　这 些 都 需 要 管 理 人 员根 据 自身 经 验 并 结 合 科 学 化 的 管 理 规 范 流 程 来 进 行 有 针 对性 的 实施 ， 管 理 人 员 的 素 质 以及 管 理 制 度 的 健 全 程 度 往 往 在 很 大 程 度

　　因 此 有 着 不 确 定 性 和 动 态 性 。 业 服 务 企 业 进 行品 牌 输 出 需 物 要 充分 重 视 这 种 由客户 认 知 昕 决 定 的 不 确定 性 和 动 态 性 。 则 台 物 业 管理 运作 不能 适应 当地市 场 的 实际 情况 ， 易造 成 管 理 运 容

　　种 提高 ， 均属 于 管 理输 出的范 畴 。 时， 受 顾 问咨询 的 企 业 同 接

　　献 ， 企 业 进行 品牌 输 出 时， 需 要 以管 理 输 出为 基 础 ， 在 也 即管 理 人 员 需 要 及 时 跟 进 企 业 输 出 品 牌 的 客 户 企 业 ， 到 管 理 服 达 务 运 作 保 障 的同 步 列位 。 服 装 、 妆 品 等有 形 产 品 的销 售 企 在 化 业 中， 在特 许经 营的 品 牌 输 出 方 式 ， 些有 形 产 品 的销 售 企 存 一

　　业 管 理 队 伍 ， 物 业 项 目实施 管 理 。 些 物 业 服 务 企 业 的 顾 问 对 这 咨询 业务 之 所 以能够 取 得 成 功 ， 在 于它 们 实现 了品 牌 输 出 与 就 管 理输 出 的 良性 循环 。

　　美 国管 理 学 家戴 维 ・ 克 （ ａ ｉＡ． ｋ ｒ 提 出 ， 牌 是 阿 Ｄ ｖｄ Ａａ ｅ ） 品

　　限 公司 为例 ， 公 司依 托 自身在 管 理体 系 、 理人 才、 理 技 术 该 管 管

　　等 方面 所具 备 的优 势 ， 积极 开展 管理 输 出业 务， 对坐 落于杭 州 在 城 西蒋 村 商住 区 占地２ ０ 的湖 畔花 园住 宅 小区开 展 业务 时， ６亩 中 海物 业 只 派 了一 个 管 理 人 员进 驻 该小 区， 合具 体 实 际导入 有 结 效 的物 业 管 理 模 式 ， 年后 该 小 区不 仅 管 理 成本 大 幅 降 低 、 一 管 理 效益 明显 提高 ， 而且 还 获得 了 “ 全国物 业管 理 示范住 宅小 区” 称 号。 中海物 业 着重 于管 理 输 出而 淡化 品 牌 输出 的业 务方式 ， 首 先 使接 受管 理 输 出的客户 方获 得 实实 在 在的 管理 服 务质 量提 升 的 利 益 ， 后 中海 物业 在 成 功 案例 的 不 断积 累过 程中 也 提 升了 然 企 业 自身 的 品牌 ， 该公 司 以管 理输 出为 出发 点 的业 务 发 展模 式 最 终也 促进 了该 公司 的 品牌提 升。 从该 案例 可 以看 到 ， 业 限 务 物

　　期 走 访 、 课 培 训 以 及 派 驻 管 理 人 员 进 行 现 场 管 理 指 导 等 方 授

　　式 ， 的 企 业 将 授权 管理 服 务作 为 其 重要 的盈 利 方 式 ， 有 即按 合

　　即物 业 倾 问咨 询 ， 牌 输 出与 管 理输 出就 是 其 重要 内容 。 品

　　作 双 方 商 定 的 物 业 管 理 标 准 由物 业 顾 问 公司 直 接 委 派 管 理 人

　　这 样 一 个前 提 条件 ， ｌ 司 与该 开 发商 合 资 成 立物 业 服 务 公 ＩＡ公 ｉ

　　司 ， 公 司 不仅 负责 为 该 楼 盘 提 供 物 业 服 务 ， 为该 开 发商 后 该 还 续开 发 的 楼 盘项 目提 供 物 业 服 务 ， 并可 以在 市 场上 承接 物 业项 目。 因为 Ａ公 司 与 对 方 合 作成 立 新 的 物 业 服 务公 司 后 ， 必然 会

　　在 该 案例 中， 者 认 为 ， 笔 Ａ公 司 进 行 品牌 输 出 必须 要 具 备

　　往 离不 开派 遣 本 企 业 富 有 经 验 的 管 理 人 员对 咨询 客户 进 行 走

　　如 果 物业 服 务 企 业 采 用特 许 经营 、 品牌 输 出等 方 式 扩展市

　　员、 专业 技 术人 员在 客户 方 授 权 管理 范 围内 ， 任 实职 ， 建 物 担 组

　　物 业 管理 顾 问咨询 业 务在 本 质上 就 是 管 理 输 出 ， 将本 企 即

　　业 经 过 实 践形 成 的物 业 管 理体 系 由具 有 丰富 经验 的 顾 问咨询 人 员结 台实 际 情况 进 行 针对 性 的 方 案策 划并 协 助 客户方 实施 ， 在 此 过 程 中 的管 理 体 系 导入 、 案策 划 、 助 实 施 等 环 节属 于 物 方 协

　　为该 公 司 的长 远 发展 投 入 更 多 的 管理 力量 ， 即管理 输 出 能与 品

　　牌 输 出 保 持 同 步。 实 践 中， 些 物 业 服 务 企 业 与 开发 商 合 资 在 一

　　组 建 的 物业 服 务 公 司 就 属 于 这 种 情 况 ， 成 败 主 要 取 决 于 合 其 资 组 建 公司 的 管 理力 量 的 强弱 。 常开发 商 会 选 择 具 备一 定 实 通 力 的物 业 服 务企 业 作 为 合作 伙伴 ， 以保 证 能够 满 足 房产 开 发 需

　　苏 州市 独墅 湖 高教 区体 育 中心 （ 海上 房 物 业管 理有 限公 司 全 委管 理 项 目 上

　　开 发项 目的销 售和 管 理 。 不 少 物业 服 务 企业 开 展 顾 问 咨询业 务， 比较 注 重 通 过 定 均 物 业 眼 务 企 的 业 务 开 展方 式 主 要 是 通 过 市 场 拓 展 获 得 全权 委 托 管 理 的物 业项 目。 同时， 有另 外一 种业 务发展 模 式 ， 还

　　具 有 说 服 力的 例 子就 是 万 科 地产、 科 物 业 同属 于 一 个 品牌 系 万 一 列 ， 者 相 互 促 进 ， 助 于 形 成 良性 循 环 。 是 借 用 名 字但 ／ 两 有 二 卜 具 备 相 应 的 管 理 能 力 ， 早 会 被 客户感 受 出来 的 ， 以 只为 销 迟 所 售 时的 方便 向 只 重 其名 不 重其 实 ， 最终 必 将 损 害企 业 自身 的 利 益， 导致 在 企 业 信 誉方 面 减 弱 对合 作 方 的吸 引 力。