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12328交通服务热线年度数据出炉 | 火狐电竞

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12328交通服务热线年度数据出炉2024-03-05 20:46:45

  昨天,市交通运输局发布我市12328交通服务热线年度数据出炉:全年受理群众各类诉求共计44739件,其中信息咨询26910件、投诉举报10714件、意见建议4375件、求助2128件、表扬101件、其他511件,同比下降50.94%。

  据了解,群众来电诉求主要集中在城市公交线路运行,道路客货运服务,出租车、网约车违规经营行为,从业资格证申办及换证业务,公交一卡通办理、使用业务,驾校课程安排及费用纠纷,以及高速公路、国省干线、船闸、航道管理等。

  去年,交通服务热线秉持“我为群众办实事”的宗旨,365天在岗在位,8760小时不断线%以上。创新开展“围炉线期,组织话务员对随机抽取的录音进行复听和分析,从回复质量高的优秀案例中汲取经验,针对工作中存在的问题,商讨改进措施。此外,热线件,协助营救、抢险工作约10件。

  昨天,市交通运输局发布我市12328交通服务热线年度数据出炉:全年受理群众各类诉求共计44739件,其中信息咨询26910件、投诉举报10714件、意见建议4375件、求助2128件、表扬101件、其他511件,同比下火狐电竞降50.94%。