2023年以来，“文旅威海”新媒体矩阵蓬勃发展。通过强化构建数字文旅平台，整合微信、微博、今日头条、百度百家号、文旅中国等五大图文平台和抖音、快手、视频号三大短视频平台，联动各区市文旅政务新媒体，充分挖掘全市美景、美食、文化、好品、文物、非遗等特色元素，全面涵盖了发展政策、旅游安全、文化活动、旅游攻略、旅游餐饮、旅游住宿、文明旅游等多元化内容，发挥不同媒介的传播优势，让各类文旅资源在云端汇聚。同时及时防范化解舆情风险，实时监测负面舆情并组织正向引导，共创风清气正的网络舆论环境。
目前，“文旅威海”全平台粉丝已达86.3万，小红书账号开通运营，多篇推文被“威海发布”“威海宣传”等平台转载。《构建政务新媒体矩阵 打造“阳光文旅”》的典型经验获市政府网站挂网宣传。“文旅威海”获评“2023年度威海市最具影响力政务新媒体账号”，抖音号荣获“‘e起来看精致威海’短视频话题挑战赛”三等奖。
坚持原创及热点营销，为新媒体宣传注入灵魂。今年以来，先后开设了“跟着文物去旅行”“威海馆你看”“嗨玩48小时”“趣威海，过夏天”“非遗看威海”“威海citywalk”“礼尚威海”等连载话题，通过与市民游客的线上互动，发布线路攻略、惠民政策、文化活动等个性化内容，持续丰富“微度假”产品供给，实现文旅融合发展成果全民共享。
其中，原创推文《进威赶海的超全攻略！教你收获大海的“宝藏”》阅读量达1.3万，《尽头就是海，这条街悄悄美成了一幅画》阅读量达9600人次。2023年，“文旅威海”各平台已发布信息7000余条，阅读量超过千万，为市民和游客提供周到便捷的信息服务，进一步提升威海文旅品牌形象。
依托“文旅威海”微信公众平台，线上布局“文旅动态”“文旅资讯”“微服务”等服务栏，一键链接“威海公共文旅云”“千里山海云上展厅”等小程序，为群众实时查询文旅动态、线路攻略等提供云端窗口。
2023年，持续开展文旅主题慢直播，全年共直播284场，累计观看人数近300万。“文旅威海”视频号开展景区慢直播“冰雪之约”“天鹅有约”81场，联合新华网视频号、客户端开展“大美中国 雪与海的邂逅 冬季到威海来看雪”慢直播，仅两天观看数量达到47.6万。联动山东卫视文旅频道、大众网威海推出“慢直播 云赏威海雪景美如画”“一起去看天鹅湖”等主题慢直播，加速威海冬游场景线上“出圈”。针对“Z世代”群体开展的“听见山海·云创音乐荟”系列直播，通过明星嘉宾助阵、民谣乐队驻场等形式，带领观众走进天鹅湖、马兰湾、六度寺村等热门景点，吸引年轻消费群体线上“种草”、线下“打卡”，解锁“音乐+旅行”的新体验。
提升服务效能 展现文旅新风貌依托全市文化和旅游重点区域监测平台，实时监测旅游景区、文博场馆、乡村旅游点等运行情况，重点做好出入口、核心旅游区、临水临崖区等在线监测。实行值班报告制度，完善岗位职责，建立部门联动快速反应机制，及时做好客流情况报告，确保问题处理到位，合力保障游客安全。
线下提升文化和旅游服务大厅及热线小时有回应，做好民意民情、群众咨询的公共服务工作。2023年以来，服务大厅已接待游客80万余人，提供咨询27万次，免费发放文旅宣传资料3万余份，5312301旅游服务热线小时，获评省级示范性游客服务中心（旅游驿站）。（来源：文旅威海）
