2023年上半年，全市共受理投诉举报11672件。其中投诉8113件，占投诉举报总量的69.51%，已办结7501件，办结率92.46%，共计涉及争议金额5617.39万元，为消费者挽回损失金额527.73万元，投诉调解成功4252件，投诉“诉转案”57件，占比0.76%；举报3559件，占投诉举报总量30.49%，已办结3437件，办结率96.57%，已立案375件，举报立案率为10.54%。收到咨询件572件，回复572件。

　　按来源分类，全国12315平台7369件，浙江省统一政务咨询投诉举报平台4303件；按接收方式：互联网6406件、来电 5042件、来信188件、来人来访受理36批次48人共36件。

　　从地域受理的投诉举报情况看，投诉举报数量依次为莲都区、缙云县、市本级、龙泉市、青田县、庆元县、遂昌县、松阳县、景宁县、云和县。

　　上半年全市共受理投诉8113件，较去年上半年同比增长54.06%，已办结7501件，调解成功4252件，成功率56.69%，较去年同期调解成功率上升17.08%，挽回经济损失527.73万元，较去年同期增加163.73万元。

　　投诉受理量前五的分别为：质量问题投诉1974件，同比上升55.19%；售后服务1171件，同比上升226.18%；食品安全732件，同比上升646.94%；广告280件，同比上升70.73%；合同226件，同比上升148.35%。

　　商品类消费投诉6416件，占比79.08%；服务类消费投诉1697件，占比20.92%。

　　上半年年全市共受理商品类消费投诉6416件，其中投诉较多的商品有：食品投诉1611件、家居用品投诉1524件、服装鞋帽投诉618件、儿童用品投诉324件、家用电器投诉269件、交通工具投诉250件、卫生用品投诉195件、文化、运动用品184件、装修建材投诉181件、化妆品156件。

　　上半年全市共受理服务类投诉1175件，其中消费者反映问题较多的依次为：餐饮和住宿服务473件、教育培训服务318件、制作、保养和修理服务273件、美容美发洗浴服务100件、文化、娱乐、体育服务74件、销售服务46件、专业技术服务44件、房屋装修服务40件、互联网服务38件、租赁服务36件。

　　上半年全市共受理举报3559件，同比上升24.05%，举报核查立案375件。

　　从举报问题类别看前五为：广告违法行为1102件，与去年同期相比下降52.93%；食品问题472件，同比上升166.67%；产品质量违法行为366件，同比下降21.96%；侵害消费者权益行为213件，同比下降8.97%；无照经营124件，同比上升552.63%。火狐电竞