百舸争流，奋楫者先;千帆竞发，勇进者胜。时值年末，为充分展示一年来龙钢集团各单位特色亮点和工作成效，即日起，龙钢集团公司微信公众号开设“盘点2022”专栏，对公司各单位2022年度工作成绩和亮点进行集中宣传报道，在集团营造“看亮点、晒成绩、比干劲”的良好干事创业氛围。

　　2022年是陕钢集团十四五品牌战略规划攻坚破冰落实之年，是企业处于多变时期迎接挑战的关键之年，为主动适应复杂市场环境，适应新变化，龙钢集团按照陕钢集团“扎牢根基、完备体系、拥抱客户、价值创造”的总体要求，以客户为中心，聚焦“三心承诺”服务，推进品牌高质量发展。

　　明确品牌输出工作方向。按照十四五品牌战略规划“品牌输出一体两翼职能”的部署和年初陕钢三会“做优做强品牌支撑，实现品牌溢价能力”的要求，结合陕钢电炉改造、板材升级和两翼延伸等产能储备需要，推动产量协同、品种互补、采购联动、销售统管落地，达到提升品牌价值的目标。主动作为，建立制度体系。按照陕钢集团十四五品牌战略规划及《“禹龙”品牌授权管理制度》，结合龙钢集团实际，编写品牌输出管理制度。包括品牌输出风险、质量管控、业务办及库房、标牌管理全流程、各阶段、全方位，形成《工艺技术质量管理制度》《成品材库房管理办法》等五个制度三个办法，为开展品牌输出管理工作提供制度保障。走出去对标对表，走访市场开展调研，走访调研厂家8家；持续对西安钢材市场进行调研，走访新筑库、中储库、石家街及长安宇辉钢材市场。加强沟通协调，提高规范性。在集团指导、支持、协调下，在钢加公司、财务运营中心、法律与风险部等各部门支持下，品牌输出工作有序开展。目前制度到位、人员到位、设备到位、数据对接到位、技术对接到位、生产模拟到位，现场已具备生产和管控条件。

　　推行“三心”服务。坚持“以客户为中心”的服务理念，以“放心、省心、舒心”的《三心服务承诺》为标准，走近拥抱客户，结合夏季送清凉活动，共计走访国内矿、加工材、固废重点客户25家，一般客户18家，形成常态化的产品推介、销售服务等闭环机制，为下一步践行以客户服务为中心做好服务积累。推进客户价值相关工作。按照陕钢集团《客户价值主题项目实施三年行动方案》工作安排，扎实做好五个新增效价值牵头项目第二阶段工作，形成《大客户管理》《客情维护》等相关制度，结合龙钢集团项目制管理，多维度开展研讨，挂图作战，推动客户服务、预制装配、联合开发、新基地建设落实落地，客户满意度均维持90分以上；强化内部服务。在三心服务基础上，开展标准化服务，以品牌促销售服务为核心，完成对销售办公室的整容镜、仪表自检表、三心承诺服务的制作和悬挂，进行销售人员行为规范、服务意识等强化；开展客户接触点试点工作。在市场调研时，记录与客户接触点，目前已推出规范性品牌标志的一次性水杯、发票袋、客户慰问品的标志等，加强禹龙在客户心目中形象。开展315打假活动。围绕“共促消费公平”消费者权益主题，品牌部与钢加销售人员共同走访蒲城、咸阳、沣东、沣西等区域市场，累计走访工地、库房20余处，发放产品手册、三心服务手册、防伪辨识彩页共计100余份，通过多层次宣传，夯实禹龙消费公平基础，维护禹龙钢材市场秩序。

　　与国家品牌日融合。在“5.10”中国品牌日开展“钢好有你”品牌宣传活动，结合根据禹龙品牌20周年活动方案，形成品牌日宣传稿件80篇，视频制作15个，进行品牌宣传推广。对外发声，展现品牌形象。参加第十届全国品牌故事大赛，龙钢集团出品《征途（奋辑笃行 勇攀高峰）》在微电影作品中脱颖而出，荣获优秀奖，并代表其他四部获奖的微电影在大赛现场进行展播，对外展现品牌形象。强化品牌内化，加强品牌宣传。通过各种活动植入宣传，将品牌理念意识内化于心、外化于行。在“同心筑梦聚合力 携手奋进新征程”元宵节活动中，将品牌知识贯穿于猜谜活动中。火狐电竞