编者的线《社会责任管理体系要求及使用指南》（以下简称“GB/T 39604”）发布以来，受到了社会各界及企业家们的高度关注。
为更好帮助各方读者了解关于GB/T 39604的知识，跟进GB/T 39604最新的进展与要求，金蜜蜂特推出“24节气，线”栏目，系统推送关于社会责任管理体系的知识干货、先行实践及进展动态，帮助企业建立健全社会责任管理体系，推动社会责任理念在企业落地生根，增强社会各界对企业的了解和支持，为实现可持续发展贡献力量。
今天是传统24节气之一的谷雨，谷雨的到来预示着大自然的复苏，大地开始回暖，新芽开始萌发，生命轮回又将开始新的征程。
国网湖北省电力有限公司武汉市东湖新技术开发区供电公司（以下简称“国网武汉东新供电公司”）认真贯彻落实国家电网公司、国网湖北省电力有限公司关于社会责任管理体系建设工作要求，在国网武汉供电公司的大力支持下，于2023年8月系统策划、实施GB/T 39604社会责任管理体系建设与认证，以此为切入点，不断探索深化社会责任管理与实践，并顺利通过国家级《GB/T 39604-2020 社会责任管理体系要求及使用指南》认证且获得证书，成为湖北省首批、武汉市首个通过该标准认证的企业。
武汉东湖新技术产业开发区，别称“中国·光谷”。国网武汉东新供电公司从最初认为服务好、适应好地方发展便是社会责任，到对社会责任有科学认知，再到提出“电亮光谷”责任理念，将社会责任与公司发展战略相结合，逐渐深化社会责任理念和实践，以可持续方式更好地服务地方经济社会发展，助力光谷蝶变、助力区域繁荣。
在“电亮光谷”责任理念指引下，国网武汉东新供电公司结合社会责任管理要求和自身发展实际，以供电服务指挥体系为依托，提出“综合价值创造钻石模型”，系统推动社会责任管理融入企业管理全流程，推进社会责任“全员参与、全过程覆盖、全方位融合”，实现多方期望诉求同等化、综合价值创造参与化、增量价值贡献透明化，携手政府、客户、公众等利益相关方，协同发展、合作共赢，促使社会责任管理路径更加清晰、步伐更加稳健。
为高质量完成社会责任管理体系建设与认证工作，国网武汉东新供电公司积极开展社会责任管理体系建设和认证调研，成立社会责任管理体系认证柔性团队，搭建领导小组、领导小组办公室、工作小组的3级工作机制，覆盖公司领导班子成员、各部门、班站所、内审员共58人，公司党委书记带头督导，通过总体谋划、统筹部署和落地实施，分层分级推进、落实社会责任管理体系建设。
在全面部署社会责任管理体系工作过程中，国网武汉东新供电公司高度关注员工在社会责任知识和实践方面的能力建设，根据体系建设的不同阶段，通过邀请社会责任专家开展专题培训、编制《国网武汉市东湖新技术开发区供电公司GB/T 39604社会责任管理体系口袋书》等方式，将核心理念、标准条款要求、典型案例分阶段通过不同形式的宣贯、培训进行输入，全面保障社会责任管理体系要求入心入脑，营造人人讲责任、人人尽责任的氛围。
国网武汉东新供电公司基于已通过中国电力企业联合会AAAAA级标准化良好行为企业认证形成的良好管理经验和成果，以及“扫雷优服务、排患促提升”等公司相关专项行动，充分挖掘《岗位规范明细表》《规章制度明细表》《技术标准明细表》《扫雷清单表》等原有管理制度、管理工具，将社会责任规范要求与公司原有制度、常态化工作和工具结合，找到切合点、全面融入，促进社会责任管理与日常工作充分融合。
国网武汉东新供电公司结合各部门职责，从经济、社会、环境三大维度共识别出59个社会责任议题，并根据议题重要性和优先序情况，进一步提炼出50个社会责任核心议题，据此设定相应的社会责任目标、指标，以及目标指标的火狐电竞实施措施、管理措施等。同时，签发实施社会责任管理手册、程序文件、部门文件，全力推进社会责任的岗位化落地、项目化运行、规范化提升、绩效化管理和透明化沟通，整合各方资源，促进各方综合价值提升。
国网武汉东新供电公司高标站位服务区域发展建设，用心、用力、用情服务光谷经济社会发展，创新开发电能质量管理联盟、打造共治共享共建电网的“武汉模式”、中南财经政法大学“绿色校园”示范项目等一批社会责任根植项目，推动社会责任融入业务管理、落到岗位实践，为区域的经济高速发展提供充足的电力保障，树立负责任国网形象。此外，国网武汉东新供电公司高度重视利益相关方沟通互动，发布“追光电匠”特色品牌，深化“鄂电红马甲”服务队建设，充分发挥“科技城开闭所”“智苑社区党员下沉示范点”等对外传播展示窗口作用，开展公众体验日活动，与高新区管委会等相关方建立跨界合作伙伴关系，接待政府、客户等上百家单位、近千余人参观，全面强化利益相关方沟通与参与，携手各利益相关方不断提升综合价值创造能力。
下一步，国网武汉东新供电公司将以通过国家标准 GB/T 39604 认证为新起点，以社会责任管理体系作为高质量推进公司治理、高效率推进重点工作的有力抓手，持续发现、培育、输出公司社会责任优秀实践。并持续深化国家电网公司社会责任示范基地的价值表率、示范带动作用，带动区域内更多企业提升履责水平， 输出全面社会责任管理的“武汉范式”。
