公司是一家集商旅出行、住宿、会展、景区、汽车服务等业务为一体的综合性旅游集团。公司以创新和资本为双引擎，构建规模领先、品质引领、业态多元的泛旅游生态圈，致力于发展成为具备国际竞争力与影响力、信任度高、满意度佳的现代综合文旅品牌运营商。根据中国证监会《2021年3季度上市公司行业分类结果》，公司属于行业门类L租赁和商务服务业中的L72商务服务业。报告期内，公司荣获第六届龙雀奖“年度最佳文旅产业投资集团”奖。
2022年度，根据国家文化和旅游部的统一部署，旅行社企业的出入境旅游组团业务未得以恢复运营；国内游方面，由于商务活动和居民出行减少，文旅消费市场整体收紧。根据国家统计局发布的《中华人民共和国2022年国民经济和社会发展统计公报》，2022年全年国内游客25.3亿人次，比上年下降22.1%。其中，城镇居民游客19.3亿人次，下降17.7%；农村居民游客6.0亿人次，下降33.5%。国内旅游收入20,444亿元，下降30.0%。其中，城镇居民游客花费16,881亿元，下降28.6%；农村居民游客花费3,563亿元，下降35.8%。根据文化和旅游部发布的数据，2022年一季度国内旅游人次8.30亿，同比下降19.0%；二季度国内旅游人次6.25亿，同比下降26.2%；三季度国内旅游人次6.39亿，同比下降21.9%；四季度国内旅游人次4.36亿，同比下降21.7%。中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心）专项监测表明：2022年全国旅游经济运行综合指数（CTA-TEP）位于临界值以下，1至4季度指数值分别为95.60、97.82、85.59和99.32，季度均值为94.58，较2021年低8.64。
2022年11月以来，国务院联防联控机制综合组先后发布“联防联控机制综发〔2022〕101号文”（以下简称“二十条”）和“联防联控机制综发〔2022〕113号文”（以下简称“新十条”）。随着“二十条”与“新十条”的颁布，政策的优化使旅业得以逐步恢复与发展。
目前，公司旗下业务构成主要包括商旅出行、住宿、会展、景区及汽车服务等业务，形成了覆盖旅行社、酒店、餐饮、会展、景区、旅游交通、旅游手信的完整旅游产业链。
公司商旅出行业务的核心企业是公司控股子公司广州广之旅国际旅行社股份有限公司（以下简称“广之旅”）。广之旅是国内旅行社行业的领前企业，主要经营国内游、出境游、入境游、旅游电子商务、会展、景区运营管理等业务，以及酒店住宿、景区门票、航空票务等代理预定服务，具备强大的品牌影响力。2022年度，广之旅荣获中国旅行社协会行业榜单“旅行社品牌20强”和“国内社TOP30”，先后获评广州市、广东省首批文明旅游示范单位。广之旅作为文旅行业唯一案例，入选商务部2022年全国“诚信兴商典型案例”、2022年广东省“诚信兴商”十大典型案例。广之旅定位于中高端市场，致力于打造全球卓越的综合旅游服务商。
近年来，广之旅完成了由华南总部、华北行走网总部、华中运营中心、西北运营中心、华东运营中心和西南运营中心构成的全国战略性布局。广之旅根据公司旅游业“一主多元”和“旅游+”的发展规划，抢抓国内游市场机遇，设立广州广之旅悦景目的地旅游发展有限公司（以下简称“广之旅悦景公司”）和广州广之旅旅运汽车服务有限公司（简称“广之旅旅运公司”），增强在“国内大循环”旅游产业中的竞争力，为深耕旅游目的地服务、多业态全方位多元化的发展夯实基础。
线上销售方面，广之旅自主开发运营“行走网”与“易起行”智慧旅游平台，并结合官方网站、小程序、微商城以及第三方OTA销售渠道布局，与全国性的线下渠道共同构建了完整的线）融合的全渠道销售体系。为应对新市场环境下消费习惯的变化，广之旅官网上线了“易起购”本地生活频道，打造成为民生消费品类的购物平台。
公司住宿业经营管理的核心企业是全资子公司广州岭南国际酒店管理有限公司（以下简称“岭南酒店”）。岭南酒店是国内领前的住宿业品牌服务运营商，管理规模连续多年位列中国饭店集团60强，在2022年12月29日中国旅游饭店业协会发布的中国饭店集团60强名单中岭南酒店排名第33位。岭南酒店致力于成为集旅游、休闲、商务于一体的高品质全住宿综合运营商，深度融合本土文化与国际化管理理念，以领前的运营标准与模式，巩固和发展具有国际竞争力的中国著名民族酒店品牌。
公司的住宿业主要从事酒店管理业务和酒店经营业务。酒店管理业务的商业模式主要为向其管理的酒店项目输出品牌标准、中央预订、客源推送等运营管理服务，从管理项目中收取相应的费用以获得收入利润。酒店管理业务除以轻资产品牌输出获得委托管理合约外，也以租赁经营的方式运营部分酒店项目；酒店经营业务主要是经营自有产权酒店，为顾客提供酒店住宿、餐饮、会议、会展及商业物业租赁等服务以获得收入利润。
近年来，岭南酒店把握消费升级、文旅融合机遇，紧扣供给侧创新主线，品牌研发能力不断增强，布局速度持续加快。岭南酒店旗下拥有“岭南花园酒店”“岭南东方酒店”“岭南五号酒店”“岭居创享公寓”“岭舍创享公寓”“岭南星光营地”“岭南精选酒店”“岭荟”“畔水庭院民宿”“岭南佳园度假酒店”“岭南佳园酒店”等核心系列品牌，构建了适应大住宿业态发展趋势的多层次品牌体系。
公司自有产权酒店广州花园酒店是中国创建白金五星级饭店首批三家酒店中唯一的本土品牌，是“岭南花园酒店”品牌的旗舰店。公司自有产权酒店广州东方宾馆、中国大酒店均是中国首批五星级酒店，其中广州东方宾馆是“岭南东方酒店”品牌的旗舰店。报告期内，广州花园酒店、中国大酒店、广州东方宾馆均入选首批10家广州市文明旅游示范单位名单。
会展和景区业务是公司加快旅游产业融合的重要平台及战略性成长业务。公司拥有较强的会展场地资源优势，并具备涵盖组织策划、IP构建、场馆运营、招展招商、买卖家对接、产业链集成、现场管理、对客服务、品牌传播的一体化会展运营模式，具备为客户提供在地、移动、一站式会展解决方案的能力。多年来，成功运营执行广东国际旅游产业博览会、广府文化嘉年华等展会，拥有中华老字号博览会、广东国际会奖旅游交流大会、中国国内旅游目的地供应商大会、中国大酒店德国啤酒节、粤菜师傅走进美丽乡村等自主会展、会议IP，并不断加强与国际顶级会展企业的合作，成功运营博古斯世界烹饪大赛亚太赛和中国赛、太阳之旅中法自行车拉力赛等一系列国际化的会展赛事。近年来，公司创新以安全健康为主旨的“安心会议”标准模式，将广东国际旅游产业博览会创新打造为全国规模最大、国际化程度最高、市场化运作效果最好的专业性旅游博览会品牌之一。报告期内，广之旅全资子公司广州广之旅国际会展服务有限公司（以下简称“广之旅会展公司”）承办的广东国际旅游产业博览会入围广东省会展项目百强名单中的“创新类会展百强项目”；岭南酒店管理的广州白云国际会议中心有限公司登上中国会议酒店联盟发布的 “2022年度中国会议酒店百强”榜单榜首。
公司具备丰富的景区运营管理经验，开发包括酒店、自驾车营地、餐饮、旅游客运、租赁、游乐场、旅游商品销售等在内的休闲体验旅游产品，形成了完整的景区旅游服务、产品体系，具备景区规划、景区建设咨询顾问、景区营销策划、景区运营管理的管理输出能力。目前，公司管理的粤西封开奇境景区正积极进行优化升级，其中，龙山景区成为国家4A级旅游景区，而千层峰景区、大斑石景区成为国家3A级景区；广之旅悦景公司完成景区产品库和供应链建设后，加大景区业务拓展力度，逐步强化目的地资源掌控力和景区建设运营能力，促进公司“旅游+景区”业务的多元化发展。
公司的汽车服务业务主要由全资子公司广州市东方汽车有限公司（以下简称“东方汽车”）负责运营。东方汽车的主要业务包括广州区域出租车和商务租赁车业务，其中商务租赁车业务主要为国内外知名企业提供高端商务用车服务，是区域性优秀汽车服务品牌。此外，广之旅新设立的广之旅旅运公司以旅游大巴业务为主，在抢占短线旅游市场业务的同时积极拓展企事业单位通勤车、商务车和汽车租赁市场。
2022年度，受到宏观环境的影响，公司所处旅业仍然面临商务流动下降及居民出行减少的冲击。面对冲击与挑战，公司拥有明确的发展战略、稳健的财务状况、充足的现金储备、深厚的品牌沉淀、成熟的供应链管理、较强的资源整合能力、完整的网络渠道、忠诚的专业团队以及广大客户的信赖，主业具有业务结构综合、轻重模式结合的特点，具备较强抗御市场波动经验和实力。
报告期内，公司以创新和资本为双引擎，构建规模领先、品质引领、业态多元的泛旅游生态圈，资源掌控配置能力、产品研发创新能力、产业融合能力、客源推送能力、品质管控能力等核心竞争力不断提升，公司具备战略目标清晰、资产结构优质、区域布局成型、客群规模领前、品牌模式成熟、产业生态具备、职业团队优秀、运营组织有效、风控机制完善等核心优势，在旅业内继续保持较强影响力，上述核心优势为消费复苏后公司主营业务的全面恢复与高质量发展提供了坚实的保障。
报告期末，公司资产总额为298,647.59万元，负债总额为92,750.08万元，期末资产负债率为31.06%；期末货币资金为110,032.83万元，占总资产比例为36.84%，财务结构的稳健与充裕的现金储备为公司应对宏观环境影响提供了坚实的财务基础，更为消费复苏后的主业恢复与扩张提供了财务支持。公司核心团队稳定，资产结构健康，具备行业领前的品牌拓展力、产业延伸力、数字变革力及研发创新力，能够在外部环境冲击下稳住经营发展基本面，并持续深化布局、融合提效、多元并举、提升科技，加速成为具有产业引领性和国际竞争力的现代商旅品牌综合服务运营商。
报告期内，根据国家文化和旅游部的统一部署，公司未恢复出入境旅游组团业务的运营，且国内国际商旅活动与居民出行减少，公司的商旅出行业务（旅行社业务）及住宿业务（酒店业务）的经营受到较大程度影响。2022年，公司实现营业收入103,455.44万元，同比下降32.22%；公司实现归属于上市公司股东的净利润-17,802.22万元，同比下降39.30%；实现归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润-24,238.82万元，同比下降31.32%；期末归属于上市公司股东的净资产为204,597.85万元，比上年期末下降8.03%；实现经营活动产生的现金流量净额为-4,868.97万元，同比上年经营现金流状况得到改善。为应对宏观环境影响和外部因素的冲击，公司采取各项积极措施，以创新业务蓄能，在创新供给、融合提效、多元并举、布局深耕等方面呈现出新的成效。
商旅出行业务方面，积极拓展省内游、周边游市场，并发力湖北、贵州等地旅游业务，以露营、研学、非遗等热点元素带动客源增收；抓住暑假出游高峰期及出行平稳的“窗口期”，促进营收增长；着力发展定制游业务，发布《2022定制游服务承诺》，优化服务流程，满足客户个性化需求。报告期内，广之旅实现营业收入33,601.29万元，同比上年下降53.74%，主要原因是出入境团队游业务未恢复，国内国际商旅活动与居民出行减少，因此，广之旅营业收入同比有所下降；实现归属于母公司所有者的净利润-5,410.80万元，同比上年减亏53.67%，主要原因是广之旅调整经营策略，构建更精简高效的运营模式，成本费用同比较大幅度下降。
住宿业务方面，持续品牌输出和管理扩张，管理规模不断扩大，报告期新增拓展项目25个，新增管理客房5,261间；把握消费新需求，打出周边度假、文旅融合及城央休闲产品的组合拳，旗下管理的度假酒店受短途游、周边游带动成绩亮眼；优化政商务接待服务，圆满完成国庆周年招待会、文旅推介大会等大中型综合性接待活动。报告期内，岭南酒店实现营业收入14,885.24万元，同比上年增长11.88%；实现归属于母公司所有者的净利润-119.89万元，同比上年减亏62.74%。公司的三家自有产权酒店受到国内国际商旅活动与居民出行减少的影响，报告期其营业收入及净利润均同比下降，其中，广州花园酒店有限公司（以下简称“广州花园酒店”或“花园酒店”）实现营业收入28,509.84万元，同比上年下降10.81%；实现归属于母公司所有者的净利润-3,197.61万元，同比上年下降875.20%。中国大酒店实现营业收入16,065.16万元，同比上年下降19.70%；实现归属于母公司所有者的净利润-4,196.03万元，同比上年下降151.24%。东方宾馆分公司（以下简称“广州东方宾馆”或“东方宾馆”）实现营业收入11,466.36万元，同比上年下降25.41%；实现归属于母公司所有者的净利润-7,597.13万元，同比上年下降96.31%。
餐饮品牌化发展迈上新台阶。广州花园酒店以卓越出品再获米其林指南认可，成为四间餐厅同时上榜米其林榜单的酒店，其中桃园馆餐厅更是连续五年入选米其林餐厅指南；中国大酒店四季餐厅全新亮相，高品质餐饮融合广州文化艺术美学，打造地道星级粤菜新体验；东方宾馆加强婚宴品牌打造，推出“东方喜宴”套餐；各酒店月饼销售加强大客户开发和系统内联动，并与广东省博物馆、广州大剧院等跨界合作，实现销售收入1.16亿元，同比上年持续增长。
汽车服务业务方面，东方汽车进一步拓展临租车业务，并在OTA平台开拓线上销售渠道，加强节日租车推广。报告期内，东方汽车实现营业收入1,742.91万元，同比上年减少13.07%；实现净利润-150.71万元，同比上年减少251.52%，主要原因是受宏观环境影响广州本地商务与居民出行均有所减少，使东方汽车租赁车及出租车业务的经营均受到一定程度影响。
商旅出行业务方面持续深化全国网络建设。广之旅依托产业链优势，积极推进全国客源组织、产品供应、渠道销售一体化，实现互为接待、资源共享、会员共通，通过目的地运营管理系统上线，实现目的地公司全流程运作和闭环管理，为跨区域运营管理提供技术支撑；广之旅以增资方式并购海南特区国际旅行社有限公司，实现公司布局海南国际旅游岛，打造海南地区的目的地接待服务中心；湖北广之旅国际旅行社有限公司作为以发展线下加盟门店模式为主的平台型销售公司的试点项目，于报告期内加速门店加盟工作，已签约拓展门店20余家，覆盖武汉及周边3个地市，并计划2023年加盟门店总数量突破60家，为搭建全国渠道销售平台做出示范。
住宿业持续推进粤港澳大湾区“9+2”城市群布局。报告期内，公司住宿业持续深化粤港澳大湾区“9+2”城市群布局，新拓展茂名花园酒店、东莞OPPO总部酒店、黄埔长洲岛隆平院士港等项目，实现项目在广州各区布局全覆盖，并实现东莞、茂名布局突破；新增拓展项目快速投入运营，圆满完成“全省高质量发展大会”“2022粤港澳大湾区全球招商大会”等大型综合接待活动；岭南酒店成立广州岭南酒店物业管理有限公司，构建具有市场化竞争优势的盈利模式，打造星级酒店标准的物业管理服务。
加快创新业务多元化发展。报告期内，广之旅悦景公司成功签约景区运营策划项目3家，并与贵州高荡景区、广州云台花园、从化流溪河国家森林公园等多个景区达成合作意向，使公司目的地旅游资源得以进一步增强。广之旅会展公司加强与各行业协会及社团的合作，成功举办“大湾区科学论坛”“中国生物产业大会”“2022广东国际旅游产业博览会”等项目，并成功中标2022年海丝博览会，成为海丝博览会统筹服务单位。
聚焦文旅融合新趋势。报告期内，国内首个酒店主题博物馆——花园酒店博物馆在广州花园酒店正式开馆，自开馆以来举办各种文旅活动逾百场次，成为粤港澳大湾区引领性文化高地和文商旅融合目的地；商旅出行业务深挖目的地资源，引进小众供应商，推出沉浸北疆、河西走廊、寻隐大理、甘南秘境、塞上江南等20余条精品线路，推出“惠玩”“御择”“民族华章”等新产品系列；住宿业务成功举办广彩瓷杯、古法造纸、花式榫卯等多场“岭南走进非遗”活动，中国大酒店的两项制作技艺入选广州市级非遗代表性项目名录，深化其与广州博物馆的合作,在“消失的名菜”基础上推出“消失的点心”等系列产品与服务；东方宾馆推出帐篷音乐节、运动嘉年华、车尾箱缤纷show等活动，推动老品牌焕发新活力。
公司贯彻“智慧+”战略，不断加快数字化转型步伐，加强业务中台和数据中台的双中台建设，归集千万级客户为全渠道智慧管理夯实根基，并成功入选中国旅游研究院创新案例。岭南酒店进一步完善了小程序矩阵，加大全渠道引流力度，全年新增会员近20万人，会员总量超过132万人。“易起行”平台成功引入全国热门目的地酒店7千间以及国内诸多热门航线机票产品，进一步丰富网站产品品类。
电商营销出新出彩，公司及下属子公司全年组织策划超过240个主题活动及超过80场“一期一会”促销活动；广之旅通过新媒体渠道发布视频超过160条，在抖音及小红书发布的内容观看人次合计超过40万，逐步形成新流量入口；岭南酒店组织参与近50场线上营销活动，旗下管理的蓝山源岭南东方酒店、美的鹭湖东方酒店及美的鹭湖岭南花园酒店登上抖音生活服务全国TOP10榜单。
随着国家扩大内需及促进消费一系列政策措施落地，国内消费及旅游市场将迎来复苏的“春天”。在政策与市场的双重带动下，公司的主营业务在旅业的新一轮竞跑中有望实现加速复苏与发展。五、公司未来发展的展望
2022年12月26日，国务院联防联控机制发布“联防联控机制综发〔2022〕144号文”，自2023年1月8日起将防控政策调整为“乙类乙管”。2023年1月20日,国家文旅部发布《关于试点恢复旅行社经营中国公民赴有关国家出境团队旅游业务的通知》，自2月6日起试点恢复全国旅行社及在线旅游企业经营中国公民赴有关国家出境团队旅游和“机票+酒店”业务，试点国家包括：泰国、印度尼西亚、柬埔寨、马尔代夫、斯里兰卡、菲律宾、马来西亚、新加坡、老挝、阿联酋、埃及、肯尼亚、南非、俄罗斯、瑞士、匈牙利、新西兰、斐济、古巴、阿根廷。3月10日，国家文旅部发布《关于试点恢复旅行社经营中国公民赴有关国家（第二批）出境团队旅游业务的通知》，自3月15日起试点恢复全国旅行社及在线旅游企业经营中国公民赴有关国家（第二批）出境团队旅游和“机票+酒店”业务。第二批试点国家包括：尼泊尔、文莱、越南、蒙古、伊朗、约旦、坦桑尼亚、、毛里求斯、津巴布韦、乌干达、赞比亚、塞内加尔、哈萨克斯坦、乌兹别克斯坦、格鲁吉亚、阿塞拜疆、亚美尼亚、塞尔维亚、克罗地亚、法国、希腊、西班牙、冰岛、阿尔巴尼亚、意大利、丹麦、葡萄牙、斯洛文尼亚、瓦努阿图、汤加、萨摩亚、巴西、智利、乌拉圭、巴拿马、多米尼加、萨尔瓦多、多米尼克、巴哈马。
随着“二十条”和“新十条”的颁布实施，特别是国务院联防联控机制宣布“乙类乙管”和中外人员往来新规后，根据中国旅游研究院预测，2023全年旅游经济将呈现“稳开高走、加速回暖”的态势，季度增速有望环比走高；探亲访友、民俗休闲、亲子研学、冰雪和避寒等特色旅游的需求将持续拉动，叠加春节、清明节、端午节、劳动节等假日旅游需求增长，加上商务旅行的刚性增长，预计第二季度旅游市场将进入预期转强和供给优化的新通道；暑期旅游则有望迎来全面复苏。中国旅游研究院预计2023全年国内旅游人次和国内旅游收入恢复至2020年以前的70-75%，入出境旅游人次有望恢复到2020年以前的三到四成。
2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，2022年12月6日习主持召开中央政治局会议，明确发出发展经济、稳定预期的强烈信号。公司将以“十四五”规划为统领，立足新发展格局，聚焦高质量发展的战略目标，紧扣“识变求变、抢滩布局、数智加速、机制活化、文化引领”年度工作主题，增强企业市场竞争力、创新力、影响力、带动力和抗风险能力，全力抢机遇、拼经济、促增长，构建规模领先、品质引领、业态多元的泛旅游生态圈，打造具备国际竞争力与影响力的、信任度高、满意度佳的现代综合文旅品牌运营商。
公司将把握出境游重启的政策契机，积极融入消费复苏后重构的旅游产业体系，抢占市场先机，适应消费需求和旅游的变化，推动存量业务复苏及增量业务规模化发展。
商旅出行业方面，密切关注最新出入境游和国内游的政策变化，提前做好资源采购、产品研发、营销推广及供应链重组等部署；关注全球性关键供应链巩固提升，进一步发挥与分支机构联动优势，优化资源采购计划，夯实产品竞争力；分类做好在都市休闲、周边旅游、近程旅游和中远程旅游、出境旅游等不同方面的产品供给和市场推广；以节假日为节点，以避暑、冰雪、研学、红色、乡村旅游为支撑，发力产品研发创新，重点加强在露营、旅居、在地旅行等方面满足个性化市场需求；重点抓好全年假日旅游市场和寒暑假期间的产品供给和推广；做精做强高端定制、研学旅游、来粤地接以及会奖旅游四大主题的定制业务，争取商旅出行业务尽快进入全面恢复的新通道。
住宿业方面，把握消费趋势，紧抓商业活动和商务市场恢复的契机，促进旗下酒店业务全面复苏；满足消费市场对安全、健康、品质等方面的更高更多元化需求，加快推动酒店产品和服务的创新，打造更多一站式生态休闲旅游目的地酒店；充分利用旗下酒店会展场地及配套服务优势，稳定“到会”服务模式，打造一站式、定制化酒店会议商旅策划服务；进一步增强酒店餐饮的经营能力，打造酒店餐饮研发和经营平台，依托餐饮消费新场景研发创新各式主题宴会及婚宴。
以“战略布局+资本拉动”增强商旅出行业务全国布局，推进全国一体化运营，强化收益管理、运营管理及客户关系管理，推进平台销售模式跨区域复制；推动住宿业务品牌区域拓展与规模扩张，实现粤港澳大湾区城市全覆盖及江西、福建等重点省份布局，重点关注深圳、珠海和广州南沙区等大湾区核心区域的项目合作与新项目拓展，夯实“岭居”公寓品牌的发展规划，构建“租赁+投资经营”新商业模式；增强会展资产、旅游交通、信息技术、网络平台等方面的资源整合，进一步提高公司在旅游产业的综合竞争力和市场影响力；以“规模+利润”为核心，积极寻找和开拓泛旅游生态圈中会展、出行、餐饮、景点、购物以及教育、康养、文旅等战略新业态，发掘新资源带动新的业务增长点。
以科技创新、市场创新、管理创新和产品创新推进产业的变化。紧贴客户多元化需求，加强产品研发创新，优化产品结构；发挥好“粤菜师傅”“丰收年年”“四季讲堂”“岭秀创享”等IP在对接乡村振兴战略上的独特作用；发挥好广之旅“行走”系列、岭南酒店“非遗体验官”系列、花园酒店博物馆“+系列”等IP在深挖文旅融合战略上的价值；加大对老字号的投入和创新发展，推动旗下老字号品牌出新出彩；要努力强化与外部商业合作伙伴上的合作，扩大公司在“泛旅游生态圈”中的朋友圈。
加快打造发展新引擎。增强广之旅悦景公司全链条、一站式综合服务的能力和体系构建与管理能力；公司会展业务构建1+N运营体系，加快向专业化、国际化和价值链高端延伸，重点推进海丝博览会的整体筹展、广东旅博会和广府文化旅游嘉年华续约工作，加快会展服务模式复制输出，积极引入高质量会展项目落户大湾区，致力打造成为具有文商旅大消费特色优势的大湾区会展综合投资运营服务商；加强电商运营能力打造，以运营服务、平台业务、新媒体运营服务、技术服务为四大业务范围，推动自有网络平台“易起行”成为“智慧旅游信息化整体解决方案提供商”和“智慧旅游平台运营商”。
坚持数字化转型，持续推进双中台系统建设。力争完成业务中台和营销中心、业务中台跨业融合，推进技术输出升级、数智化转型升级IT网络基础设施等建设项目；持续优化业务中台客户中心工程，加大数据开发力度，深化业务场景数据应用，为精准营销数智赋能。同时，加速自有网络平台“易起行”的建设与发展，推进目的地系统建设及子分公司中央管控项目研发，加快构建全国运营体系下的信息化管控新模式。加快推进住宿业、交通运输业的数字化进程。以岭居公寓淘金店建设为抓手，推动“岭居”“岭舍”公寓品牌朝着数智化、个性化方向研发升级，致力打造岭南酒店业首家智能化公寓酒店；同时，加强中端品牌酒店数字化升级改造，推进东方汽车CRM业务管理系统，进一步提升企业数字化经营、信息化赋能和精细化管理能力。
2023年1月20日,国家文化和旅游部发布《关于试点恢复旅行社经营中国公民赴有关国家出境团队旅游业务的通知》，表示自2023年2月6日起试点恢复全国旅行社及在线旅游企业经营中国公民赴有关国家出境团队旅游和“机票+酒店”业务。3月10日，国家文旅部发布《关于试点恢复旅行社经营中国公民赴有关国家（第二批）出境团队旅游业务的通知》，自3月15日起试点恢复全国旅行社及在线旅游企业经营中国公民赴有关国家（第二批）出境团队旅游和“机票+酒店”业务。截止目前，公司的入境团队旅游业务和除试点国家以外的出境团队旅游业务尚未恢复。
近年来，我国旅游业快速发展，已成为我国第三产业中的重要支柱产业。同时，广东省旅游市场基数较大，增速较其他区域稍缓，旅行社和酒店品牌输出业务面临对外扩张及行业整合加剧的挑战，促进旅游酒店行业需不断提升线上线下的产品设计和服务水平。
旅游酒店行业作为第三产业，其服务质量的把控对公司的发展和品牌形象具备重要影响。此外，随着市场出现食品安全问题的各类事件，公司的酒店经营相关业务中在原材料采购及生产过程中面临食品安全问题的风险。
旅业受政治、经济、社会、文化、自然等因素的影响较大。一些突发事件包括但不限于地震、海啸、水灾、旱灾、暴雪、飓风等自然灾害，或目的地社会治安恶化事件等，都将会影响游客的外出旅游选择，从而对公司业务产生影响。
公司通过并购武汉飞途假期国际旅行社有限公司（以下简称“武汉飞途假期”）、四川新界国际旅行社有限公司（以下简称“四川新界国旅”）、上海申申国际旅行社有限公司（以下简称“上海申申国旅”）、山西现代国际旅行社有限公司（以下简称“山西现代国旅”）及西安龙之旅秦风国际旅行社有限公司（以下简称“西安秦风国旅”）等标的实现区域扩张，形成非同一控制下企业合并，在合并资产负债表形成商誉。根据《企业会计准则》规定，如并购对象并购后的协同效应未及预期或发生宏观经济、自然灾害等原因导致其未来经营状况未达预期，则公司存在商誉减值风险，从而对上市公司当期损益造成影响。
为了应对上述风险，公司将始终坚持战略引领，并采取积极有效的应对措施，具体如下：1、公司商旅出行业务已迅速开展出境游产品宣传推广和发布等工作，并严格按照国家文旅部的要求和相关政策规定，积极恢复出境团队旅游和“机票+酒店”业务。2023年2月6日凌晨，由公司控股子公司广之旅组织的全国首个出境旅游团从广州白云国际机场出发。2月6日当日，广之旅在国内多地共组织出境游客超过600人，在当日全国出境团队游总人数中占比超过60%。出境团队游重启后，广之旅陆续组织了多个境外旅游目的地的全国首团，3月2日的首发新西兰旅游团在开售后即时售罄。公司组织的多个首发出境旅游团在目的地当地均受到热情接待，被新华社等媒体以及中国驻多国领馆广泛报道。
同时，加强对国内目的地资源供应链的构建，增强在“国内大循环”旅游产业中的竞争力，构建全国市场目的地服务、产品供应及开拓渠道销售“三体系”。住宿业务方面，加快品牌战略布局与规模新突破，扎根粤港澳大湾区“9+2”城市群布局，重点渗透粤东地区，深化粤北粤湘边界、粤西等地布局，对广西、江西、福建、湖南、湖北、贵州、云南等地进行辐射，开拓休闲度假及旅游目的地酒店市场，实现住宿业品牌向全国区域扩张的转变。
2、优化实体营销网络，完善互联网及移动技术的电子商务，巩固本公司在行业中的优势竞争地位，并寻求外延式增长的机会，扩大公司市场份额。
3、根据自身业务的特点，公司建立合格供方引入及评价体系、质量评价体系、质量诚信体系、质量安全保障体系及质量素质教育体系等质量管理措施，对各个业务环节进行全面质量把控。提高食品质量，参照国家食品安全各项指标的标准，公司建立食品安全管理体系，检测食品在采购、生产及销售阶段的各个环节，以确保食品安全。
4、公司密切关注相关国家政府部门发布的各类旅游相关预警信息，及时与客户沟通，建立常态化的应对危机处理机制，降低不可抗力风险带来的可能损失。
5、公司将通过业务协同、品牌管理等措施支持并购标的未来的业务发展，密切监控并购标的的日常经营情况，积极采取措施协助并购标的应对突发不可抗力因素的影响，并按照《会计监管风险提示第8号——商誉减值》的相关要求，结合可获取的内部与外部信息，于每年年度终了进行减值测试。
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