“我理解品牌是由人创造的，也是为人服务的，真正的品牌不应该只停留在产品层面，而应该上升到人的价值层面。”7月17日，青岛品牌日启幕，海尔集团党委书记、董事局主席、首席执行官周云杰讲述了自己品牌观点：品牌即人。

　　在他看来，品牌体现两种人的价值，一种是品牌创造者，也就是创造价值的最大化；二是品牌的享用者，就是体验价值的最大化。用户的个性化体验和需求是无止境的，会倒逼品牌创造者无止境的创新动力，两者一旦融合，一定会创造出可持续迭代的品牌，即创造出时代的品牌。

　　创造一个品牌，需要回答好三个问题，就是为什么、怎么做、做什么，周云杰把它归纳为“三器”：加速器、互动器、进化器。

　　“加速器”指的是品牌效应促使企业加快发展，是企业发展的加速器。“互动器“指的是要创造品牌，就要有互动性。“进化器”是终极目标，不断进化出终身用户。

　　国际上有一个定律，一个企业在母国之外创品牌，一般的赔付期是8年。海尔是中国家电业以自主品牌出口产品最早的企业，“从1989年开始批量出口，直到2015年达到盈亏平衡点，大概亏了26年。”谈到海尔的创牌历程，周云杰说，“海尔是在全球范围内创品牌，今年这个地区赚了，可能明年新开发的地区又需要投入。海尔创牌期间有很多世界知名品牌希望海尔为其做代工，但我们都拒绝了，一直坚持做自主品牌。”

　　自主创品牌难在什么地方？周云杰认为，难在要有定力，要心无旁骛，要滴水穿石，海尔奋斗了30多年，直到现在才开始创造出自己的品牌，是不是拙速呢？挺笨拙的，速度也不快，但这是值得的。“如果海尔一开始做定牌不会亏损，但是永远不会创出自己的品牌。”周云杰说。

　　品牌要与时俱进，工业经济时代是产品品牌，互联网经济时代是平台品牌，物联网时代是生态品牌。在周云杰看来，品牌溢价张力是“三个零”：“零缺陷、零延误、零距离”。 产品品牌是“零缺陷”、平台品牌是“零延误”，而生态品牌需要“零距离”，用户的“零距离”，不是顾客，而是终身用户。

　　周云杰说，海尔不但入选了凯度BrandZ评选的最具价值全球品牌100强，最特殊的是连续5年成为唯一的物联网生态品牌。

　　原因在于物联网生态品牌的核心是为社会创造价值循环的新品牌范式，简单说，就是“三合一”：创造价值、传递价值、分享价值的合一。

　　周云杰认为，企业一定要加快转型，一定要从现在的大规模制造的模式转向大规模定制。另外，需要抓住人工智能的机会，现在的用户需要个性化体验，例如ChatGPT出现了，海尔将其迭代为HomeGPT，利用HomeGPT和用户对话，火狐电竞可以根据用户的指令，自定制用户专属的定制体验场景。

　　“一定要做物联网时代标准和模式的引领者，不引领就没有地位。”周云杰说，海尔人单合一模式在全球多个行业开花结果。目前，海尔在全球拥有14个人单合一模式研究中心，75个国家41.5万家企业在学习人单合一模式，其中有8.2万家已经复制人单合一模式。海尔成功开创了中国企业从接受国际标准认证到输出国际标准认证的新格局。

　　“物联网时代带给中国企业更多的挑战和机遇，但更多的还是机遇，我们应该抓住机遇，成为全球拥有生态品牌最多、生态品牌发展最快的国家。海尔也愿与更多企业携手，以人为本，共创更多引领时代的生态品牌。”周云杰说。